Обменять  товар надлежащего качества на другой, аналогичный, можно если:

  • с момента покупки прошло не более 14 дней;
  • товар не использовался;
  • не имеет загрязнений и повреждений, возвращен в заводской упаковке;
  • сохранены товарный вид товара, его потребительские свойства и были сохранены все бирки и ярлыки;
  • товар не входит в перечень товаров, не подлежащих обмену.

Также не допускается нанесение на фирменную упаковку надписей, адресов и прочего. Товары, обмотанные клейкой лентой, без дополнительной упаковки обратно не принимаются

Вернуть товар надлежащего качества и забрать деньги можно, если соблюдены все вышеперечисленные условия и аналогичного товара, необходимого покупателю, нет в продаже.

Обмен товара осуществляется при следующих условиях:

  • Вам необходимо заполнить на нашем сайте бланк на обмен/возврат товара надлежащего качества.
  • С Вами свяжется наш менеджер и предоставит необходимые данные для отправки посылки почтой.
  • Заказ можно обменять полностью или частично. Если заказ был оформлен на несколько позиций, покупатель отправляет только тот товар, который необходимо обменять и указать его (их) в бланке на обмен/возврат товара.
  • Товар, который Вы хотите обменять, необходимо отправить службой доставки «Новая Почта» или «Укрпочтой» без наложенного платежа.
  • Отправка посылки с товаром надлежащего качества для обмена/возврата осуществляется за счет покупателя.
  • Если покупатель не оплатил доставку товара к нам, сумма затрат будет вычтена из стоимости заказанного товара.
  • Посылка с обменом будет отправлена покупателю тем же способом, который был указан при оформлении заказ.
  • Как только возврат будет получен, Вам перезвонит наш менеджер для согласования деталей обмена.
  • Отправка посылки с обменом осуществляется в срок 1-7 рабочих дней, с момента получения посылки с изделием для обмена.

В случае возврата средства покупателю будут возвращены одним из указанных ниже способов:

- Если заказ, по которому осуществляется возврат товара, был оплачен покупателем при помощи банковской платежной карты - денежные средства будут возвращены на карту.

- Если заказ, по которому осуществляется возврат товара, был оплачен покупателем при получении наличными - денежные средства могут быть возвращены покупателю лично или на карту (карта должна быть на имя покупателя).

Если причиной возврата послужила ошибка работников магазина

Клиенту возвращают полную стоимость заказа, также, магазин оплачивает обратную пересылку товара.

Под ошибкой магазина подразумевается:

  • выслан не тот товар, что указан в заказе;
  • выслан не тот размер, что указан в заказе;
  • цвет товара не соответствует фотографии (например: вместо черных, сапоги оказались красными).

При этом, не учитываются несоответствия оттенка того же цвета, в связи с тем, что на разных мониторах одно и то же изображение может выглядеть по-разному.

При оформлении посылки на почте учтите:

  • возврат денег или обмен производится лишь после того, как посылка возвращена в магазин;
  • возврат товаров осуществляется обычной посылкой, а не наложенным платежом. Посылки, которые клиенты отсылают наложенным платежом, с почты забираться не будут, поскольку оплата возвращенного товара производится лишь после просмотра посылки;
  • при заполнении бланка на отправку посылки, обязательно нужно указывать полную стоимость товара в графе «Оголошена вартість посилки» поскольку, в случае утери или повреждения груза, именно эту сумму компенсирует перевозчик.

Гарантии, обмен, возврат https://briolette-picsbynumber.com/site/garantii-obmenvozvrat/

Бланк обмена-возврата http://briolette-picsbynumber.com/site/blank-obmenavozvrata/